Politique de remboursement
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij Het Sleutelhangertje heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongebruikt en onbeschadigd, en indien van toepassing in de originele verpakking. Je hebt ook je bestelgegevens of aankoopbewijs nodig.
Retour aanvragen
Wil je een artikel retourneren? Neem dan binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@hetsleutelhangertje.be.
Na je retouraanvraag ontvang je verdere instructies. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet correct worden verwerkt.
Retouradres:
Het Sleutelhangertje
Drie Eikenstraat 451
2650 Edegem
België
Retourkosten
Bij een gewone retour omdat je van gedachten bent veranderd, zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant. Wanneer je gebruikmaakt van onze aangeboden retourmethode, bedragen de retourkosten €6,95.
Heb je een verkeerd, beschadigd of defect artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op via info@hetsleutelhangertje.be. Wanneer de fout bij ons ligt, worden de retourkosten niet bij jou in rekening gebracht.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd of defect, of heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@hetsleutelhangertje.be, zodat we het probleem kunnen beoordelen en samen een passende oplossing kunnen vinden.
Uitzonderingen
Gepersonaliseerde of speciaal op verzoek gemaakte artikelen kunnen in principe niet worden geretourneerd, behalve wanneer ze beschadigd, defect of verkeerd geleverd zijn.
Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd of ingewisseld voor geld, behalve wanneer de toepasselijke wetgeving anders bepaalt.
Heb je vragen over een specifiek artikel? Neem dan vóór het retourneren contact met ons op.
Omruilen
Wil je een ander artikel? De eenvoudigste manier is om het oorspronkelijke artikel volgens bovenstaande procedure te retourneren en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het gewenste artikel.
Wettelijke bedenktijd van 14 dagen
Wanneer het wettelijke herroepingsrecht van toepassing is, heb je 14 dagen vanaf de dag waarop je bestelling is ontvangen om ons te laten weten dat je van de aankoop wilt afzien, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.
Nadat je ons hebt laten weten dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, heb je vervolgens 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je weten dat de retour is ontvangen.
Bij een geldige herroeping betalen we de verschuldigde bedragen terug via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt. De terugbetaling gebeurt binnen de wettelijk geldende termijn. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben teruggekregen of totdat je kunt aantonen dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Als je bij je oorspronkelijke bestelling hebt gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze standaardlevering, hoeven de extra kosten van die duurdere verzendmethode niet te worden terugbetaald.
Voor vragen over retourneren of terugbetalingen kun je altijd contact opnemen via:
Het Sleutelhangertje
info@hetsleutelhangertje.be
Drie Eikenstraat 451
2650 Edegem
België